Complimenten
Naar aanleiding van wat het auditteam gezien heeft, kreeg Vitalys als complimenten:
- de hoge betrokkenheid van de medewerkers; zij vormen een hecht team
- het handboek nieuwe medewerkers; alle benodigde informatie voor nieuwe EN bestaande medewerkers
- het gebruik van externe indicatoren om continu te verbeteren (DATO, PROM’s, PREM’s)
- grote kennis van alle medewerkers over het behandeltraject
- inzet van het patiëntenpanel en inzet van ervaringsdeskundigen
- aanpassing van de zorg aan verschillende doelgroepen (bijv. laaggeletterden)
- samen beslissen van de patiënt met het behandelend team
- er wordt tijd genomen voor de patiënt en aandacht besteed aan de patiënt
Uitreiking certificaat
Het certificaat werd uitgereikt door Ellen Joan van Vliet (CEO Qualicor Europe) aan de algemeen directeur van Vitalys, Claudia de Swart.
Tijdens de uitreiking werd door Ellen Joan van Vliet nogmaals benadrukt dat Qualicor Europe heeft gezien dat Kwaliteit en Veiligheid hoog op de agenda staan bij Vitalys. Er is geconstateerd dat Vitalys gericht is op voortdurende verbetering van de kwaliteit en dat de kwaliteitsdoelstellingen de leidraad zijn voor het beleid en de uitvoering van de zorg binnen Vitalys. De zorg binnen Vitalys wordt continu geoptimaliseerd en het team is enorm toegewijd aan de zorgverlening aan de patiënt. Daarbij is er veel aandacht voor de veiligheid van patiënten en bezoekers. Vitalys professionals houden rekening met de leefomstandigheden en de competenties van de patiënt.
Ellen Joan van Vliet sloot af met de constatering dat dit mooie complimenten zijn, maar dat dit alles vooral ook mogelijk is, doordat de medewerkers van Vitalys erg trots zijn op het werk dat ze doen, door de open cultuur die er heerst en door de onderlinge verbondenheid van het team.