Cookiemelding

Om je beter van dienst te kunnen zijn, maakt Vitalys gebruik van cookies. Je blijft anoniem. Lees voor meer informatie ons cookiestatement.

Verpleegkundige met stoel
  1. Home
  2. Over Vitalys
  3. Contact
  4. Veilig mailen met Vitalys

Veilig mailen met Vitalys

Vitalys gaat zorgvuldig om met de gegevens van patiënten. Voor de digitale communicatie met patiënten gebruiken we zoveel mogelijk ons beveiligde patiëntenportaal Mijn Rijnstate. Als communicatie via een e-consult in Mijn Rijnstate niet mogelijk is, doen we dit via e-mail. Standaard e-mail voldoet bij het uitwisselen van vertrouwelijke informatie niet aan wettelijke veiligheidseisen. Daarom maken we gebruik van een veilig mailsysteem: ZorgMail Secure e-mail. Met dit systeem wordt e-mail veilig en versleuteld verzonden.

Mail van ZorgMail Secure e-mail in je mailbox

Als wij je een e-mail sturen met vertrouwelijke informatie, zoals patiëntgegevens of persoonlijke informatie, ontvang je in je mailbox een e-mail waarin staat dat er op een beveiligde locatie een bericht voor je klaarstaat. Deze beveiligde locatie heet ZorgMail Viewer. In de e-mail kun je zien van wie het bericht afkomstig is. Met een speciale toegangscode kun je het bericht in de ZorgMail Viewer openen. Hier kun je beveiligde e-mail lezen, opslaan, doorsturen en veilig beantwoorden. Wees je er van bewust dat rechtstreeks mailen naar een e-mailadres van Vitalys over het algemeen niet veilig is.

Hoe werkt het?

Stap 1: Je hebt een e-mail ontvangen
Je krijgt in je eigen mailbox een melding van Rijnstate dat er een bericht voor je klaar staat op een beveiligde locatie.

Stap 2: Toegangscode invoeren
Klik in de e-mail op de groene knop ‘bericht lezen’ om naar de ZorgMail Viewer te gaan. Hier word je gevraagd om een toegangscode in te voeren. Als je op de knop ‘stuur toegangscode’ klikt, krijg je de code via sms of een tweede e-mail toegestuurd. Deze toegangscode voer je in. De code is 15 minuten geldig. Als je het bericht op een later moment nogmaals wilt lezen, wordt er opnieuw een eenmalige toegangscode verzonden.

Stap 3: E-mail lezen en beantwoorden
Je kunt het e-mailbericht nu lezen, opslaan, doorsturen en veilig beantwoorden in de ZorgMail Viewer.

Tip: ook op uw mobiele telefoon of tablet te gebruiken

Om de e-mail op uw mobiele telefoon of tablet te bekijken in de beveiligde omgeving, hoef je geen aparte app te downloaden. Nadat je in de e-mail op ‘bericht lezen’ heeft geklikt, opent de ZorgMail Viewer in de browser van je mobiele telefoon of tablet.

Vragen?

Heb je vragen over het gebruik van ZorgMail Secure e-mail? Neem dan contact op met ons Klant Contact Centrum via telefoonnummer 088 - 005 7900 (op werkdagen tussen 8.30 en 17.00 uur) of door een e-mail te sturen naar online@rijnstate.nl.